Pelayanan Cantik Membahana (Pelayanan Calon pengANTin elektronIK deMi mEMbentuk BAHagia terencaNA)

Deskripsi

Survei Kepuasan Masyarakat adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat Puskesmas Kecamatan Jatinegara tahun 2020,  Indeks Kepuasan terendah adalah layanan kespro, yaitu 74,25. Seiring dengan adanya pandemic Covid-19, maka dibentuklah Gugus CANTIK MEMBAHANA yang bertugas menjalankan inovasi Pelayanan CANTIK (Calon Pengantin Elektronik) yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.

Adapun perubahan yang dilakukan antara lain dengan dilakukannya: DIAMOND (Melakukan Pendaftaran Catin Menggunakan QR Code untuk Mencegah Covid-19); Liontin (Melakukan Layanan Konsultasi Online via Whatsapp); MUTIARA (Memberikan edukasi online untuk menghindari penularan COVID-19); PLATINUM Melakukan hasil pemeriksaan dan Sertifikat Layak Kawin untuk menikah); SI EMAS (Melakukan Kuesioner evaluasi dan survei kepuasan masyarakat).

Hasil dari kegiatan inovasi Pelayanan CANTIK ini dapat dilihat dari peningkatan nilai indeks kepuasan masyarakat Layanan Kespro Kecamatan Jatinegara tahun 2021 menjadi 92,75.

Video

Materi