RONALDO (Robot Cerdas Layanan Masyarakat Dinas Kesehatan Kota Semarang)

Deskripsi

Pada akhir tahun 2019, dunia mengalami perubahan yang sangat signifikan yang diawali dari penyebaran virus pandemi Covid-19. Pandemi tersebut menjadi isu global yang harus ditangani oleh seluruh masyarakat dipenjuru dunia. Berdasarkan situasi tersebut, seluruh sektor kehidupan harus segera beradaptasi dan berinovasi dalam mengatasi kendala operasional. Hal tersebut yang mendasari kebijakan Digital Transformasi menjadi prioritas di Indonesia. 

Salah satu pemanfaatan yang paling terasa dalam transformasi digital adalah pada sektor Kesehatan. Kebutuhan masyarakat terkait informasi kesehatan yang mudah, lengkap dan realtime menjadi tantangan baru bagi Dinas Kesehatan Kota Semarang. Berbagai informasi yang tidak tercantum dalam beberapa portal aplikasi kesehatan, sering kali menjadi pertanyaan yang langsung diajukan masyarakat melalui media sosial seperti twitter, instagram, email hingga sistem helpdesk. Tercatat sedikitnya 50% pertanyaan yang diajukan setiap individu nya merupakan pertanyaan duplikasi yang pernah dijawab manual oleh petugas pada pertanyaan awal. Sering kali beberapa pertanyaan yang sama tidak terjawab dengan baik secara realtime dikarenakan keterbatasan sumberdaya petugas.

Dengan melihat latar belakang tersebut peran transformasi digital sangat dibutuhkan dan tidak hanya mencakup pada ketersediaan sistem informasi. Namun juga mencakup bagaimana infromasi itu dapat diperoleh dengan mudah, realtime, dan tentunya menjadi bagian pendukung sistem yang telah ada sebelumnya.

RONALDO diciptakan untuk menjawab tantangan yang ada di Kota Semarang. 

Ronaldo merupakan Robot Cerdas Layanan Masyarakat Dinas Kesehatan Kota Semarang yang berbasis AI (artificial intelligence) yang mampu belajar dan menerima informasi mengenai suatu hal. 

RONALDO dapat membantu mengenalkan informasi produk layanan dan sebagai alternatif customer care Dinas Kesehatan Kota Semarang karena dapat berkomunikasi dua arah dengan customer/penanya.  Ronaldo menyimpan informasi tentang Kota Semarang, sejarahnya, keunikannya, informasi tentang Covid19, vaksinasi Covid19, dan layanan kesehatan di Kota Semarang.

Link video :

https://smg.city/youtuberonaldo

https://smg.city/videoronaldo

Video

Materi