• Aris Nur Ramdhani
  • Tanggal Diubah : 14 September 2022
    Status Registrasi : Sudah Registrasi

Posko Apung (Pojok Pusat Komunikasi Informasi Edukasi Puskesmas Kecamatan Pulogadung)

Deskripsi

Posko Apung merupakan sebuah sarana hasil inovasi Puskesmas Kecamatan Pulogadung yang dimulai pada 17 Mei 2022. Posko Apung merupakan inovasi pelayanan komunikasi, informasi dan edukasi yang terorganisir. Posko Apung memfasilitasi masyarakat bertemu langsung dengan petugas yang berkompeten. Posko Apung juga tersedia dalam bentuk web atau online (jarak jauh) sehinga memudahkan masyarakat mengakses informasi dari jarak jauh terhadap pelayanan di Pusksmas Kecamatan Pulogadung. Adapun tujuan dari Posko Apung, diantaranya: 

Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan pelayanan baik temu langsung terhadap layanan Puskesmas Kecamatan Pulogadung yang mengedepankan keramahan, kedekatan dan keakraban maupun melalui daring atau online. 
Sebagai manager conflict jika terjadi komplain pasien atau masyarakat. Pasien yang merasa tidak puas dengan pelayanan bisa langsung ditangani dan dimediasi oleh petugas Posko Apung. 
Petugas Posko Apung juga bertugas membantu kepala satuan pelaksana (Kasatpel) memastikan pelayanan di PKC Pulogadung berjalan dengan baik

Video

Materi

Makalah_Inovasi_Posko_Apung_PKC_Pulogadung_Jakarta_Timur.pdf

Comment

Leave a comment