Optimalisasi Pelayanan Pasien dengan Program PUCUK REBUNG (MPP on Care dengan Pelayanan Unggul, Kolaboratif, Pemberdayaan dan Kesinambungan) di RSUD Tengku Rafi’an Siak.

Deskripsi

Ketika pasien dan keluarga berobat ke rumah sakit ibarat masuk ke hutan belantara dalam kondisi bingung dan panik. Mereka butuh untuk dikelola agar segera ditangani. Oleh karena itu perlu ada tenaga profesional yang bisa memandu pasien dan keluarga agar mereka bisa berdaya dalam mendapatkan asuhan yang dibutuhkan. Tenaga tersebut adalah MPP (Manager Pelayanan Pasien). 

MPP berperan sebagai tour guide (pemandu) bagi pasien saat mendapat asuhan di rumah sakit dan laison officer (penghubung/ jembatan/ fasilitator). Selain itu MPP harus bisa berperan sebagai koordinator, advokator/ negosiator, dan edukator.

Dalam menjalankan program MPP, mengambil filosofi Pucuk Rebung yang berarti tunas bambu. Pucuk Rebung melambangkan kekuatan yang muncul dari dalam berupa tekad hati dalam mencapai tujuan, keberuntungan dan harapan, mewakili hati dan semangat persatuan. Pasien asuhan MPP dan keluarganya harus bisa berdaya sehingga mudah bekerjasama dengan PPA (Profesional Pemberi Asuhan) seperti Dokter Penanggung Jawab Pasien, perawat, bidan, apoteker, dan nutrisionis. Sedangkan setelah selesai rawatan, pasien dan keluarga harus tetap berdaya agar kesinambungan proses pengobatan berlanjut.

Video

Materi