METODE MANAJEMEN VISUAL UNTUK MERAIH SUARA KONSUMEN

Deskripsi

METODE MANAJEMEN VISUAL UNTUK MERAIH SUARA KONSUMEN

Invensi ini berhubungan dengan metode manajemen visual untuk mendapatkan suara konsumen di rumah sakit sehingga rumah sakit memperoleh umpan balik untuk memperbaiki kinerjanya dengan memberikan efek negatif seminimal mungkin dalam proses penyampaian umpan balik negatif. Tujuan utama dari invensi ini adalah menggunakan metode manajemen visual untuk meraih suara konsumen di rumah sakit, dimana suatu metode manajemen visual sesuai dengan invensi ini terdiri dari sebuah proses penyusunan pohon suara konsumen yang meliputi tahap-tahap a. menuliskan keluhan dan ucapan terima kasih pada kertas berwarna berbentuk daun, dan b. menempatkan kertas tersebut pada ranting pohon yang disediakan.

Tujuan lain dari invensi ini adalah untuk memberikan suatu metode manajemen visual untuk meraih suara konsumen menggunakan pohon dengan dedaunan kertas berwarna yang menyimpan tulisan yang mendeskripsikan keluhan/masukan atau ucapan terima kasih dari konsumen, baik itu pengunjung ataupun pasien rumah sakit. Dengan memakai pohon sebagai media penyimpanan suara konsumen, tercipta daya tarik visual yang dapat mengundang perhatian baik dari konsumen maupun staf rumah sakit yang menjadi sasaran terima kasih atau keluhan sehingga suara konsumen yang diperoleh lebih banyak dan tanggapan atas suara konsumen tersebut dapat lebih cepat ditindak lanjuti.